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精湛演绎技术 关爱体现服务——质朴感谢信 浓浓医患情

2018-01-11 10:35浏览数:504

  中山大学附属第一医院骨肿瘤科作为全国最具实力的骨肿瘤中心之一,在科主任沈靖南教授的领导下,一直致力于推广规范化和国际化的骨肿瘤诊疗技术,并不断强化医护的责任意识和服务意识,提升医疗服务水平,牢记“精湛演绎技术 关爱体现服务”的理念为广大病友健康保驾护航。在我科接受治疗的病友不仅接受到精湛的治疗和护理,更感受到医护人员春风般的温暖。近日,我科收到了三封充满感激、热情洋溢的患者感谢信,信中将质朴真诚的感谢浓缩在笔尖纸端,成为医院优质服务、医患情深的最佳见证。

  第一封感谢信是来自于屈某。35岁屈某是一位丈夫,也是一位父亲,是家里的顶梁柱,不幸的是,2014年被诊断为恶性的“盆腔巨大恶性肿瘤”,幸福美满的家庭顿时蒙上沉重的阴影。患者因为病痛的折磨,辗转于不同的医院,求诊的艰辛与疼痛难以言表,而没有医院给出合适的治疗方案。几近绝望放弃的时刻,偶然的机会听闻中山一院骨肿瘤科有着一支专业的骨肿瘤医疗团队,便抱着试一试的态度到中山一院挂号就诊。接诊时由于肿瘤巨大,已出现脏器压迫,患者已经十分痛苦,肿瘤毗邻重要脏器和大血管,加上既往手术和复发病史,病情十分复杂,手术难度非常大,主诊医师尹军强教授随之告诉患者:必须尽快手术,但必须进行多学科的协助合作和进行谨慎周密的手术设计!尹军强教授中肯又有担待的言语,顿时让屈某在多日挥之不去的阴霾中见到一片曙光。在我科主任沈靖南教授的组织下,在主诊医师尹军强教授的面洽下,我科医疗团队与胃肠外科吴晖教授、泌尿外科等相关科室进行多次的多学科会诊讨论,最终在骨肿瘤中心多学科团队的专家教授经过15个小时的协作努力下,顺利完成了肿瘤的切除,解除了病患的疼痛。

  患者屈某在信中写到:“虽然在那次手术中不幸失去了左腿,但命保住了,感恩!在住院期间也得到了很好的照顾,里面的医生、护士待我们病人都像亲人一样,真的很温馨。正是有你们许多病人才得以康复,感恩!”。

  第二封感谢信是来自于韩某。跟屈某一样,患者韩某于一开始并不是就在我科就诊,患有脚跟肿物的他是经过其他科室的两次转诊才找到了我科谢显彪教授医疗组。这种辗转就诊的经历给患者心理带来了不安与忐忑。而谢显彪教授,通过术前的仔细专业诊断,贴心的服务和耐心的沟通和事无巨细的关心叮嘱,获得了患者的信任和配合,最终顺利为患者顺利切除肿物。这样一位专业又负责任的医生让患者倍感心安和踏实。患者韩某在感谢信中写到:“恰逢谢教授在那里与患者交流病情,谈话结束时,病人的一句‘好的,彪哥’,让我非常感动!何等的信任与依赖,才会让一个病人愿意这样自然地称呼自己的医生!我在中山大学附属第一医院的就医经历,使我坚信,绝大多数的医务工作者都像谢显彪教授一样----医者仁心,不求来自于患者的任何回报,看着自己的病人能解决病痛,已然是最大的回报!最后,其实我也特别想叫一声‘彪哥’!”

  最后一封质朴的感谢信是来自于患者龙某的家长。感谢信篇幅不长,但字里行间无不透露着患者对我科医护人员由衷的感激之情。这不仅仅是对医生、护士工作的认可,更是送给广大医务人员最珍贵的礼物。患者龙某在感谢信中写到:“看到了您们在沈靖南教授的带领之下,以高度的责任心、爱心及其坚定的团队精神风貌,展现出对每个病人的热情关怀,不怕疲劳为了患者的工作态度。使我感觉像一个大家庭的温暖,忘掉受病魔困扰的心。”

  这三封信对我科全体医护人员给予了高度的评价与赞扬,这不仅体现了浓浓的医患情,更是患者对我中心工作的认可和支持,激励着我科全体医护人员不断进取,继续用精湛的医术,关爱的服务,真心和热情为患者解除病痛。


附图

感谢信1



感谢信2



感谢信3